Términos y Condiciones de Envíos

Última actualización: 15/04/2025

Los siguientes términos y condiciones regulan el proceso de envío de productos adquiridos en UNIFORMES RG, en adelante "la empresa". Al realizar una compra, el cliente acepta y se compromete a cumplir con las disposiciones aquí detalladas.

1. Ámbito de Aplicación

Los envíos de los productos comprados en la tienda en línea de UNIFORMES RG están sujetos a las siguientes condiciones. Estos términos aplican para envíos dentro de México.

2. Cobertura Geográfica

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo áreas urbanas y rurales. Sin embargo, existen algunas zonas de difícil acceso o restricciones particulares para ciertos productos, por lo que, en esos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o realizar el reembolso si no fuera posible el envío.

3. Tipos de Envío y Costos

• Envío estándar: El costo de envío estándar será calculado al momento de la compra, dependiendo de la ubicación del destinatario y el peso del pedido.

• Envío exprés: Ofrecemos la opción de envío exprés, con un costo adicional. Los plazos y tarifas estarán disponibles al momento de seleccionar la opción durante el proceso de compra.

El costo de envío puede variar dependiendo de promociones o descuentos, por lo que siempre te recomendamos verificar las condiciones al momento de la compra.

4. Tiempos de Entrega

• Envíos dentro de la Ciudad de México y áreas metropolitanas: Generalmente, los pedidos se entregan dentro de 1 a 2 días hábiles.

• Envíos a otras entidades federativas: El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Nota: Estos tiempos son aproximados y pueden variar dependiendo de factores como la disponibilidad del producto, condiciones climáticas, y situaciones imprevistas de la empresa de mensajería. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Proceso de Envío

• Una vez confirmado el pago de tu pedido, procesamos el envío dentro de 24 a 48 horas hábiles.

• Los envíos se realizan mediante las empresas de mensajería autorizadas como Paquetexpress, DHL, FEDEX, ESTAFETA, REDPACK.

• Recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

6. Domicilio de Entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra. En caso de que la dirección sea incorrecta o esté incompleta, la empresa no se hace responsable de posibles retrasos o de la no entrega del paquete. En ese caso, los costos derivados de una nueva tentativa de entrega serán asumidos por el cliente.

7. No Entregas y Devoluciones

Si un paquete no puede ser entregado debido a causas atribuibles al cliente (por ejemplo, no hay nadie para recibir el paquete o la dirección proporcionada es incorrecta), el pedido será devuelto a nuestra bodega y se generará un cargo adicional para el reenvío. En caso de que el cliente desee cancelar el pedido después de un intento fallido de entrega, se procederá según nuestra política de devoluciones, que se detalla en las condiciones generales de venta.

8. Reclamos por Daños o Pérdidas

• Si al recibir tu paquete encuentras que el producto está dañado o que faltan artículos, debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del paquete. Esto se puede hacer mediante correo electrónico a uniformesrg@outlook.com o llamando al 5652624852.

• El cliente deberá proporcionar fotos del daño para que podamos realizar un reclamo a la empresa de mensajería, en caso de ser necesario.

• En caso de pérdida total del paquete, realizaremos el reclamo correspondiente ante la empresa de mensajería, y de acuerdo con el resultado, se procederá a una devolución parcial o total del importe pagado, o a un reenvío del pedido, según corresponda.

9. Envíos Internacionales

Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Solo se realizan envíos dentro del territorio nacional mexicano.

10. Excepciones y Fuerza Mayor

La empresa no se hace responsable por retrasos o problemas en la entrega causados por factores ajenos a nuestra voluntad, tales como: huelgas, emergencias nacionales o internacionales, desastres naturales, fallos en el sistema de paquetería, o cualquier otra causa de fuerza mayor.

11. Modificaciones a los Términos de Envío

UNIFORMES RG se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y estará disponible para su consulta en todo momento.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con los envíos, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: [uniformesrg@outlook.com]

• Teléfono: +52 5652 6248 52

• Horario de atención: DE 9am a 6pm